La loi albertaine sur les droits de la personne interdit la discrimination ou une intention discriminatoire contre une personne lors de la livraison d'un service. Tous les individus ont le droit à un accès égal aux services, aux transports et aux lieux publics tels que les commerces, les restaurants, les hôtels, les parcs, les terrains de camping, les écoles, etc. Par exemple, un commerçant ne peut, par exemple, interdire l'accès à son magasin à une personne accompagnée de son chien d'assistance.

Le domaine des services, des transports et des lieux publics ne couvre pas les institutions de compétence fédérale comme la fonction publique fédérale, les banques, les entreprises de télécommunications (radio, télévision, etc.) et les services de transport aérien et ferroviaire. C'est la Loi canadienne sur les droits de la personne qui s'applique à ces institutions et c'est la Commission canadienne des droits de la personne qui peut intervenir.